企業収益に寄与するソーシャルメディア マーケティング

ソーシャルメディアを活用したマーケティングによって、収益は増加するのだろうか？　ソーシャルメディア キャンペーンを実施したブランドと収益の増加には相関関係があるとする最近の調査結果によると、その答えは明らかに「イエス」だ。

ソーシャルメディア プラットフォームを提供する Wetpaint と、デジタル戦略のコンサルティングを手がける企業 Altimeter Group が実施した調査結果によると、ソーシャルメディアを利用した活動が盛んで顧客エンゲージメントの高い企業は、平均して売上が前年より18％も増加したという。一方、活動の度合が最も低い企業は、売上が6％減少していた。

不況で資金がひっ迫したブランド企業は、従来型のオンライン広告およびオフライン広告に代わる費用が割安な広告手段として、次第にソーシャルメディアを活用したマーケティングに目を向けつつある。

しかし、調査会社 Forrester Research が先ごろ発表した調査結果によると、広告主が従来の広告媒体から、検索マーケティング、ディスプレイ広告、Eメール マーケティング、ソーシャルメディアおよび携帯端末を利用した販促に予算を移行することで、2014年にはインタラクティブ マーケティングが550億ドルの規模に達し、マーケティング支出全体の21％を占めると予測されている。

『Engagementdb』と題された Altimeter Group の調査では、『BusinessWeek』誌と Interbrand が共同で発表した世界的なブランド価値評価ランキング『Best Global Brands 2008』の上位100ブランドについて、Blog、『Facebook』、『Twitter』、wiki、ディスカッション フォーラムなど、10を超えるソーシャルメディア チャネルを評価した。

調査結果から、ソーシャル メディアへの取り組みには永続性のあることが分かった。レポートによると、「ブランドがより多くのチャネルに進出するほど、エンゲージメントは急激に深まる」という。

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