オンラインショップ運営者の半数が「客単価・購買単価が下がった」――MMD 研究所が報告

アップデイト内に設置されている MMD 研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）は、ショップ運営者に対し「オンラインショップ実態調査」を実施、2010年2月22日、調査結果レポートを発表した。調査期間は、2009年11月1日〜2月14日。

まず、ショップ運営者（59ショップ）に各店舗におけるEコマース売上の状況について所感をインタビューしたところ、「伸びている」「非常に伸びている」との回答が全体の7割以上を占めた。またその中でのモバイルEコマースの伸びについては、「減少している」と回答した運営者はわずか2％という結果であった。


Eコマース売上としては伸びているとの回答が多かったのに対し、客単価（購買単価）は「横這い」あるいは「下がっている」との回答が約8割を占める結果となった。「PC とモバイルでの顧客の違いや特徴は？」という別の質問への回答で、モバイルの購買者の単価が低いという回答が多かったこととの関連性が推察される。


メルマガの購読については、平均で35.9％という結果だが、購読者比率の高いショップでは、80〜90％との回答も得られた。また平均リピート率についても、個別に見ると70〜80％という回答も見られた。

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