ビジネスメールの宛先（To・Cc）欄に“様”はつける？――アイ・コミュニケーション調べ

アイ・コミュニケーションは2010年5月11日、同社の運営する「ビジネスメールの教科書」の閲覧者に対して実施した「ビジネスメールの宛先欄に関する意識調査」の結果を発表した。有効回答数は411人。調査期間は2010年4月1日〜30日。

ビジネスマンに、受け取ったメールの宛先（To・Cc）欄の自分の名前に“様”がついていなかったらどう思うかを聞いたところ、「気にならない」38％（156人）、「意識したことがない」17％（71人）、「失礼だと思う」45％（184人）という結果に。これらを合わせると、過半数（55％）の人が受け取ったメールの宛先欄の自分の名前に、“様”がついていなくても、気にならないと考えていることがうかがえる。

同社ではその理由として、メールを返信する際に、自分の名前の横についている“様”を消す手間が非効率であることや、上司に対しても“様”をつけた場合、社外の人も宛先に含まれていた場合は失礼に当たることが考えられる、と分析。

また、アドレス欄は記号の集合体であるため、敬称を含んだ登録はデータ保存の一貫性を損なう恐れがあること、英語表記で登録した場合、“Mr.”や“Miss”といった敬称はつけずに登録することと比較すると、宛先（To、Cc）欄に“様”をつける習慣は日本特有のものであること、などを挙げている。

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