電子決済が“40代主婦”を中心に増加傾向、背景は「管理のしやすさ」 -- Visa 調べ

ビザ・ワールドワイド（Visa）は、2,400名の男女を対象に実施した「決済方法・行動・意識に関するインターネット調査」の結果を発表した。この調査は、同社が電子決済普及のカギを明らかにすることを目的として実施。今年の調査は2回目の実施で、初めて実施した2011年からの変化や新たな傾向が明らかになったという。

なおこの調査では、「電子決済」の定義を「クレジットカード」「プリペイド型電子マネー（Suica、PASMOや Edy など）」「デビットカード（Visa デビットカード、J-Debit）」「後払い式電子マネー（iD、QUICPay や Visa Touch など）」としている。

調査結果によると、調査対象者の主な決済方法は、「電子決済」が43.1％、「現金」が56.9％となったそうだ。2011年の「電子決済ユーザー」39.9％と比較すると、約3％が現金ユーザーから電子決済ユーザーにシフトしていることになる。また、現金ユーザーでありながらも、電子決済に移行したいと考える「電子決済予備軍」も20.8％存在することが確認できたという。さらに電子決済ユーザー増加の内訳を見てみると、昨年の43.3％から今年は48.9％と、40代主婦（既婚女性）の増加が目立っている。

 
40代主婦が電子決済へ移行した理由を探るために、電子決済のメリットについて経年比較をした結果をみると、「持っていると他人に自慢できる」「持っているとステイタスになる」など、スタイルの良さが理由で電子決済を使用している人が増えているという。また、トップ5の中には「日々の支出管理がしやすい（15.0ポイント）」「お金をいくら使ったか（いくら残っているのか）実感しやすい（10.7ポイント）」「月々の支出管理がしやすい（8.8ポイント）」と、お金の管理に関わる項目が目立つ。同社では、40代主婦が電子決済に移行した要因として、家計をあずかることの多い主婦の大きな関心事である"家計管理"での使いやすさの認知が向上したものと推察している。


一方で、本来は電子決済を利用したいと思いつつ、現金決済に依存している電子決済予備軍においても、電子決済に感じているメリットを昨年と比較している。これによると、「日々の支出管理がしやすい（9.6ポイント）」「お金をいくら使ったか（いくら残っているのか）、実感しやすい（9.1ポイント）」「月々の支出管理がしやすい（8.7ポイント）」と、電子決済派への移行が目立った40代主婦の電子決済派と同様に、管理に関する項目がトップ5内にあがっている。


電子決済予備軍が、電子決済のメリットを感じつつも現金決済を続けている理由は、電子決済化を牽引している40代主婦と電子決済予備軍の電子決済についての認識の相違から明らかとなっている。この最も大きかった認識の違いは、「支払う際にお店の人とやりとりするのがわずらわしい（12.9ポイント）」というもの。電子決済予備軍は、電子決済の「管理のしやすさ」を実感しつつも、決済時に「手間がかかる」という認識を持っており、これが電子決済への移行を阻む要因である可能性があるようだ。

 
今回の調査結果に対し、家計の行動や心理を研究している行動経済学の専門家、上智大学経済学部の川西諭教授は、「電子決済予備軍はメリットに気づいている一方で、そのメリットを深く考えず、わずらわしさなどを強く意識しすぎるため、電子決済への移行に踏み切れない様子がうかがわれる」とコメント。また、40代の主婦で利用者が増えたことを例に挙げ、「親しい周りの人が使う場面に遭遇したり、より多くの機会で"電子決済のメリットに触れて実感すること"が増えると、行動の変化につながる」と分析している。

なお、ビザワールドワイドでは世界的な電子決済の現状に関する解説や調査データなどをまとめたウェブサイト「Currency of Progress」を公開している。

■Currency of Progress
http://currencyofprogress.jp/